1. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu (Schaltfläche In den Warenkorb ). Denken Sie daran, den Betrag in das Feld oben einzutragen. Sie können Produkte nach Produktkategorie oder Kollektion anzeigen.

2. Wenn Ihr Warenkorb fertig ist und Sie zur Kasse gehen möchten, gehen Sie auf der Produktseite zu Warenkorb (oben rechts) oder Warenkorb anzeigen .

3. Auf der Warenkorbseite können Sie Produkte hinzufügen oder entfernen. Sie können der Bestellung auch eine Notiz hinzufügen.

4. Wählen Sie die Option Bestellung abschließen oder Mit Paypal bezahlen aus .

5. Füllen Sie das Kunden- und Versandinformationsformular aus. Dies ist die Zeit, um den Rabattcode/die Geschenkkarte einzugeben.

Wenn du Probleme mit der Kreditkartenzahlung hast:

1. Stelle sicher, dass alle Angaben korrekt sind: Kartennummer, Ablaufdatum und CVC.
2. Überprüfe das Ablaufdatum der Karte.
3. Kontaktiere uns.

Geschenkkarten verfallen nicht. Du kannst deine Geschenkkarte online und im Geschäft nutzen.

Die Geschenkkarte ist über eine E-Mail-Adresse mit einem Kunden verbunden. Falls du die Karte nicht findest, kannst du uns bitten, sie dir erneut zuzusenden. Dazu benötigen wir die vollständige E-Mail-Adresse des Käufers.

Wenn du eine Geschenkkarte online erwirbst, kannst du diese auf unserer Webseite und in unserem Geschäft in Barcelona nutzen. Um eine Geschenkkarte in unserem Geschäft auf Mallorca nutzen zu können, musst du uns kontaktieren oder sie direkt dort im Geschäft kaufen.

Um mit einer Geschenkkarte zu bezahlen
Online: Musst du den Code, der beim Öffnen der Geschenkkarte erscheint (siehe E-Mail – Geschenkkarte öffnen), im letzten Schritt des Bestellvorgangs eingeben.
Im Ladengeschäft: Musst du die Geschenkkarte öffnen und den QR-Code beim Bezahlen vorzeigen.

Falls du das Guthaben nicht vollständig nutzt, bleibt der Restbetrag auf derselben Geschenkkarte und verfällt nicht. Es ist dein Guthaben im Geschäft.

Online: Alle gängigen Kreditkarten (einschließlich AMEX), Bizum & Paypal.

Im Laden: Alle gängigen Kreditkarten (einschließlich AMEX) & Bargeld.

Rabattcodes werden an der Kasse eingegeben. Dort finden Sie ein Feld für den Code. Aktualisieren Sie den Warenkorb, um den Endpreis zu sehen. Pro Einkauf kann nur 1 Rabattcode verwendet werden.

Aktionen sind nicht kumulierbar, mit Ausnahme des kostenlosen Versands bei Bestellungen über 50 €.

Alle Online-Bestellungen werden sorgfältig in unserem Geschäft in Barcelona vorbereitet. Sollte der Bestand nicht ausreichen, kann Ihr Versand von unserem Geschäft in Palma de Mallorca erfolgen. Wir haben tägliche Abholungen mit allen Kurierdiensten, mit denen wir zusammenarbeiten, geplant: Correos und Correos Express.

Wir versuchen, alle Pakete innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung vorzubereiten. Einige Sonderbestellungen können 48 Stunden dauern.

Wir bieten zwei Arten von nationalen und internationalen Lieferungen an: Standard und Express.

National Standard: 2 bis 5 Werktage
National Express: 48-72h.
International Standard: Je nach Zielland maximal 20 Tage.
International Express: 72h.

Heylove ist nicht verantwortlich für mögliche Verzögerungen durch die Transportunternehmen.

Jede gültige Adresse.

Heylove ist nicht verantwortlich für Fehler in der Lieferadresse. Für den Fall, dass die Adresse falsch ist und die Lieferung nicht innerhalb der festgelegten Frist erfolgen kann und/oder die Rücksendung durch das Kurierunternehmen erfolgt, trägt der Kunde die neuen Versandkosten.

Sie erhalten eine E-Mail mit allen Informationen, sobald wir den Versand durchgeführt haben. In derselben E-Mail können Sie über einen Link auf das Tracking zugreifen. Bei Fragen können Sie uns per E-Mail unter sales@heylove.es kontaktieren

Voraussetzungen für einen Online-Umtausch und Umtausch im Geschäft:
1. Kaufbeleg oder Referenznummer muss vorliegen.
2. Die Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden.
3. Die Produkte dürfen nicht benutzt sein.
4. Die 30-Tage-Frist muss eingehalten werden.

Ohrringe werden aus hygienischen Gründen weder umgetauscht noch zurückgenommen.

Die Frist für einen Umtausch beträgt 30 Kalendertage.

Die Schritte für einen Umtausch sind:

1. Melde dich in deinem Kundenkonto an. Den Link findest du oben rechts oder unten auf der Seite: Mehr Infos > Meine Bestellungen

2. Wähle die Bestellung aus, die du ändern möchtest, und wähle die Produkte aus, die du umtauschen und zurücksenden möchtest.

3. Füge die Produkte hinzu, die wir dir im Austausch schicken sollen.

4. Sobald wir die Umtauschanfrage erhalten haben, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen, um dir die Versandanweisungen zukommen zu lassen.

5. Verpacke das Paket schließlich so, wie du es erhalten hast (Originalverpackung) und sende es an die folgende Adresse:

6. Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir den Umtausch vornehmen. Du erhältst eine E-Mail mit der geänderten Bestellung und musst die Preisdifferenz (falls vorhanden) und die neuen Versandkosten bezahlen.

Aus hygienischen Gründen nehmen wir keinen Umtausch von Ohrringen an.

Die Bearbeitungsgebühr für den Umtausch beträgt 9 € für nationale Sendungen / 25 € international. Der Preis beinhaltet die beiden Versandetiketten.

Sie haben 30 Tage Zeit, um alle Produkte, mit denen Sie nicht zufrieden sind, zurückzugeben. In diesem Fall müssen Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen, um die Artikel zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen den Betrag der Bestellung (abzüglich der Versandkosten) in Form eines GUTSCHEINS, den Sie im Online-Shop oder in unserem Geschäft einlösen können. Dieser Gutschein hat kein Verfallsdatum.

Aus hygienischen Gründen nehmen wir keine Rücksendungen von Ohrringen an.

Die Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen beträgt 6 € und für internationale Bestellungen 12 €. Die Kosten beinhalten den Rücksendeaufkleber.

Das kommt selten vor, denn wir überprüfen jedes einzelne Schmuckstück, das wir in unserem Geschäft verpacken. Außerdem machen wir von jeder verpackten Bestellung ein Foto, falls ein Fehler vorliegen sollte.

Sollte Ihnen das passieren... müssen Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an sales@heylove.es senden. Die E-Mail muss die Bestellreferenz enthalten und Bilder beifügen, die zeigen, dass der Schmuck defekt angekommen ist (Foto vom Moment des Öffnens des Pakets).

Mein Profil anzeigen

Alle Produkte sind in unserem Online-Shop unter www.heylove.es erhältlich.

Gerne können Sie unsere Produkte auch in unseren physischen Geschäften in Palma de Mallorca & Barcelona besichtigen.


C/ Paraires 29, 07001 Palma de Mallorca
C/ Buenos Aires 44, 08036 Barcelona

Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Die Produkte haben online und in den Geschäften den gleichen Preis.

In der Produktbeschreibung jedes Artikels ist das Material aufgeführt. Die meisten unserer Schmuckstücke bestehen aus 925er Sterlingsilber und sind entweder 18 Karat vergoldet oder rhodiniert. Wir bieten auch Schmuck aus Bronze und 18 Karat vergoldetem Stahl an.

Wir verwenden für viele unserer Produkte natürliche Mineralien und Zirkonia/Zirkoniasimulanten. Welche Steine wir verwendet haben, können Sie den Produktspezifikationen entnehmen.

Es hängt von vielen Faktoren ab:

Die Goldbeschichtung verliert im Laufe der Zeit aus verschiedenen Gründen ihren Glanz: Kontakt mit der Haut, Verwendung von Kosmetika wie Parfüm, Kontakt mit Wasser und Reibung mit anderen Materialien. Um die Beschichtung zu erhalten, sollten Sie Ihren Schmuck in einzelnen Beuteln aufbewahren und vor allem nicht nass werden lassen.

Vermeiden Sie den Kontakt mit scheuernden Flüssigkeiten wie Alkohol. Ringe können durch die Verwendung von hydroalkoholischem Gel schnell ihren Glanz verlieren.

Vergoldetes Silber: Am besten ist es, wenn Sie es nicht tun, um die Vergoldung zu erhalten. Wenn Sie es einen Tag vergessen, ist das kein Problem! Aber wenn Sie es regelmäßig tun, werden Sie einen Unterschied zwischen einem neuen und einem nass gewordenen Stück sehen.

Sterlingsilber: Verfärbt sich nicht durch Wasser. Wir empfehlen, es nicht nass zu machen, damit es wie am ersten Tag glänzt.

Edelstahl: Obwohl nicht empfehlenswert, hält ein Bad viel aus. Man könnte sagen, er ist fast wasserdicht, aber wir raten niemals zu ständigem Gebrauch unter Wasser.

Ich glaube, du wirst unsere Kollektionen lieben, aber du kannst uns gerne unter hola@heylove.es schreiben, wenn du eine ganz konkrete Idee hast, und wir werden versuchen, sie zu verwirklichen :)

Wir aktualisieren den Bestand täglich. Wenn das gewünschte Produkt nicht vorrätig ist, können Sie uns schreiben, damit wir Ihnen einen Kauflink an sales@heylove.es senden können