Refund policy

DEVOLUCIONES

Queremos que estés contentx con tu compra por lo que podrás devolver los productos en un plazo de 14 días tras haber recibido el pedido. Para completar la devolución necesitaremos que te pongas en contacto con nosotros vía e-mail sales@heylove.es. Te enviaremos las instrucciones de cómo hacer la devolución.

El cliente debe abonar los gastos de envío excepto si el producto ha llegado defectuoso. En tal caso, ponte en contacto con nosotros y te enviaremos un link para gestionar el cambio.

Solo se devuelve el dinero si ha habido un error durante el proceso de compra y se ha comprado un artículo que está temporal o permanentemente fuera de stock. En tal caso, el dinero se devolverá de la misma forma que se efectuó el pago (tarjeta de crédito o paypal). En cualquier caso no se devuelve el dinero de los gastos de envío.

Las devoluciones se abonan en forma de tarjeta regalo. Este voucher no tiene fecha de caducidad y se puede utilizar online y en nuestra tienda física.

Algunos productos están exentos de devoluciones por cuestiones de higiene. En tales productos se incluyen todos los pendientes.

 

CAMBIOS

El producto que desees cambiar deberá ser enviado tal y como se recibió (con el packaging original) a la siguiente dirección:

Heylove
C/ Buenos Aires 44, local 6
08036 BArcelona
España
T. 639262866.

Escríbenos un e-mail a sales@heylove.es y te informaremos de cómo realizar el cambio.

Puedes cambiar el producto por cualquier otro artículo de nuestra tienda online. Si existe una diferencia de precio te enviaremos un vale o tendrás que abonar el importe a través de un link que te enviaremos al correo electrónico.