1. Elige los productos que quieras comprar y añádelos al carrito de la compra (botón Agregar al carrito). Recuerda poner la cantidad en la casilla de encima. Puedes visualizar los productos por categoría de producto o colección.

2. Cuando tengas el carrito listo y estés preparado para finalizar la compra, ve al Carrito (arriba a la derecha) o Ver carrito en la página de producto.

3. En la página de la Cesta de la compra podrás añadir o quitar productos. También podrás añadir una nota al pedido.

4. Selecciona la opción Finalizar pedido o Pagar con Paypal.

5. Completa el formulario de información de cliente y de envío. Este es el momento de introducir el código de descuento.

Preparamos cuidadosamente todos los paquetes en nuestra tienda en Barcelona.

Los paquetes se preparan en un plazo de máx. 24h en nuestra tienda.

Envíos nacionales:

Los envíos se realizan todos los días con las compañías de transporte y tardan entre 24 y 48h en llegar a la península.

Envíos internacionales:

Según lugar de destino tienes la opción de envío estándar (hasta 20 días) o Express (72h).

El tiempo de entrega puede variar por factores internos (alto volumen de trabajo) y externos.

Heylove no se hace responsable de posibles demoras. Si necesitas un paquete para una fecha exacta puedes escribirnos para intentar asegurar la fecha de entrega.

Cualquier dirección válida.

Heylove no se hace responsable de cualquier tipo de error en la dirección de entrega. En el caso de que la dirección sea incorrecta y no se pueda realizar la entrega en el plazo establecido y/o se proceda a la devolución por parte de la empresa de mensajería, el cliente se hará cargo del nuevo coste de envío.

Puedes ver todos los productos online y en nuestro showroom.

Todos los precios incluyen IVA. Los precios no incluyen impuestos o aranceles de aduana. 

Heylove se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. En cualquier caso, un artículo que ya haya sido pagado no podrá modificarse.

Todos nuestros productos están hechos de plata de ley y plata de ley bañada en oro 18k. En la descripción de producto encontrarás especificado el material.

¡Ojalá! El acabado de baño de oro se puede perder con el tiempo por distintos motivos: contacto con la piel, uso de productos cosméticos como perfumes, el contacto con el agua y el roce con otros materiales. Para manetener el baño deberás guardar tus joyas en bolsitas individuales y, sobre todo, no mojarlas.

Evita el contacto con cualquier líquido abrasivo como el alcohol. Los anillos pueden perder el baño en poco tiempo debido al uso de gel hidroalcohólico.

Es mejor que no lo hagas para conservar el chapado de oro. Si te olvidas un día ¡No pasa nada! pero si lo haces habitualmente sí que verás diferencia entre uno nuevo y uno que hayas mojado.

Creo que te va a encantar nuestra colección...pero puedes escribirnos a hola@heylove.es si tienes una idea muy concreta e intentaremos hacerla realidad.

¡Claro!* Tienes 14 días para cambiar cualquier producto. ¿Seguro que lo has pensado bien?

Los pasos a seguir para realizar el cambio son:

1. Escríbenos un e-mail para confirmar el cambio a hola@heylove.es

2. Prepara el paquete tal y como te llegó (embalaje original) y envíanoslo a la siguiente dirección:

heylove barcelona
C/ Buenos Aires 44, local 6
08036 Barcelona, España
T. 639262866

3. Una vez recibamos el paquete procederemos a modificar el pedido inicial. Recibirás un e-mail con el cambio de pedido y deberás abonar la diferencia de precio (si la hubiera) + los nuevos gastos de envío.

* Los pendientes no se pueden cambiar ni devolver por motivos de higiene.

Tienes 14 días para devolver cualquier* producto con el que no estés satisfechx. En tal caso, deberás informarnos antes por e-mail y te devolveremos el dinero del pedido (menos los gastos de envío) en forma de VALE que podrás utilizar en la tienda online o en nuestra tienda. Este vale no tendrá fecha de caducidad.

* Los pendientes no se pueden cambiar/devolver por motivos de higiene.

En la tienda online puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito/débito y paypal. 
En nuestro tienda física puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito/débito o efectivo.

Si quieres pagar a través de una transferencia, verse o bizum puedes escribirnos un e-mail y formalizaremos el pedido manualmente. Te enviaremos un e-mail con la confirmación y lo enviaremos una vez recibamos el importe.